Зачем гостинице сильный бренд?Директория статьи: Главная – Бизнес и Финансы – Маркетинг Часто видишь, когда схожие по техническим характеристикам номера в гостинцах (условия, площадь, удобства) различаются в цене в разы. И, к удивлению, понимая, что номера, в общем-то идентичны, останавливаешься на более дорогом варианте. Для меня и для многих моих знакомых решающим фактором оказывается бренд гостиницы. Да, мы склонны переплачивать за бренд. И дело тут не в банальных понтах. Мы ожидаем получить более высокий сервис, хотим соответствовать своему статусу, рассчитываем насладиться приятными ощущениями от контакта с другими постояльцами. По сути, наличие сильного бренда позволяет получить с номера в несколько раз больший доход, чем со схожего номера в отеле «noname». Именно сильный бренд позволяет гостинице или многим другим предприятиям, работающим в сфере услуг, получать сверхприбыли, не вступая в ценовые войны. Не хочу утомлять читателей книжными истинами о преимуществах крепкого бренда. Интересующихся отсылаю к хрестоматийной работе Джанелл Барлоу и Пола Стюарта «Сервис, ориентированный на бренд». От себя добавлю лишь несколько не столь очевидных, на первый взгляд, преимуществ.
Значительные скидки и выгодные условия от поставщиков. Достигается эффект «экономии на масштабе», даже ели его и нет. Компания, владеющая сильным брендом, легче диктует поставщикам условия сотрудничества по приобретению товаров и услуг. Поставщики часто охотно идут на предоставление скидок, особых условий. Для них особенно выгодна работа с лидером сферы. Выгодна как экономически, так и с точки зрения формирования собственного бренда.
Скидки на размещение в СМИ (экономия на рекламе). Для любого уважающего себя СМИ имеет огромное значение то, какой рекламодатель будет находиться у него на полосе или занимать эфирное время. Почему? Во-первых, имидж самого издания. Во-вторых, что даже более важно: 90% рекламодателей определяют качество СМИ не по статьям и телепередачам (чаще всего, они их не читают и не смотрят), а по тому, кто еще размещается на интересующей его площадке. Возьмите медиакит любого издания. Почти всегда там указаны компании, когда-либо размещавшие рекламу в данном СМИ. Нередко журнал или газета гордятся этими именами сильнее, чем собственными журналистами. В-третьих, это интуитивная вера (и часто она не обманывает) в то, что размещение не будет разовым. В самом деле, если клиент поддерживает бренд, то почему бы не предложить ему такие условия, которые окажутся для него интересными и в долгосрочной перспективе?!
Возможность получения некоторых услуг и бонусов от поставщиков по бартеру или пространство для дополнительного сотрудничества. Откройте меню сети «Любо-кафе». В нем кроме описания блюд размещены рекламные модули краснодарских автосалонов, а также много другой рекламы. Лично меня это немного раздражает, но пока их партнеры идут на это. Подобные вещи снижают издержки на изготовление собственной полиграфии, а в некоторых случаях даже приносят дополнительный доход. Мелочи, но приятные мелочи.
Один из ведущих экспертов Headhunter в Краснодаре открыто говорит следующее. Цитирую: «Чем сильнее hr-бренд, тем меньше расходы на персонал (зарплаты в компаниях с сильных hr-брендом могут быть на 20-30% ниже). Таким образом, пользующиеся успехом работодатели могут с легкостью заполучить таких топ-менеджеров, которые для менее престижных организаций доступны только за очень большие деньги».
Попробуем, как в рекламе чистящего порошка, смоделировать две возможные ситуации. По умолчанию, мы берем две одинаковых по техническим характеристикам гостиницы. Количество персонала приблизительно одинаково, амортизационные отчисления, налоги (кроме налога на прибыль) и другие расходы тоже примерно схожи. Отличия только в бренде. Нас интересуют такие показатели, как окупаемость вложенных инвестиций в дорогой ремонт, фирменный стиль, наем лучших специалистов. Также мы увеличиваем коэффициенты, корректирующие расходы в компаниях сильными брендами на 20% и 30% соответственно. Здесь выше расходы на маркетинг, заработные платы административному персоналу, обучение и другие затраты.
Конечно, все цифры очень условны. Тем не менее, мы видим общие тенденции. А они таковы: при увеличении цены в два раза и увеличении совокупных расходов на 20%, прибыль гостиницы с сильным брендом №1 выросла 5,2 раза. Более того, при увеличении стоимости услуг за единицу в три раза и увеличении совокупных расходов на 30% прибыль гостиницы с "сильным брендом №2" выросла в 9.95 раза. Особенно примечателен тот факт, что даже при продаже вдвое меньшего объема услуг гостиница с "сильным брендом №2" получает прибыль более чем в два раза большую, чем гостиница "без бренда". При наличии же "сильного бренда №1" гостиница может выйти на ту же прибыль, продав на 40 процентов меньше услуг чем гостиница "без бренда".
Естественно, данные расчеты весьма условны, но определённые выводы имеют место. Более того, имея всю финансовую отчетность, можно просчитать эти показатели с реальными данными конкретной гостиницы, проанализировать рыночную ситуацию и продумав маркетинговую стратегию.
Статья №292 | Просмотров: 1090 | Добавлено: 20 марта 2014 г.
Почему Вы еще не прокомментировали? Оставьте свой комментарий! Весь Интернет заждался уже! |
Статистика статьи
Слов в статье: 1178 Символов в статье: 7941 Просмотров статьи: 1224 Уникальные просмотры: 1090 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
ТОП5 самых посещаемых статей раздела |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||